Az OTP Simple rendszerén keresztül történő fizetés egyszerű bankkártyás fizetésként könyvelődik. Pont olyannak, mintha mozijegyet vennél, vagy amikor a boltban kártyával fizetsz.

Igen, a mi és partnereink tapasztalatai alapján teljesen megbízható a rendszerük. A fizetési oldal https:// kezdetű weboldalon fut, itt az „s” a security-re utal, ez is a biztonság részét képezi. Eddig több, mint 8000 ilyen fizetésen vagyunk túl, és még egyetlen visszaélés sem történt.

Ha az adatmegadást követően, a fizetés előtt vetted észre, az adatellenőrző oldalon (a foglalás utolsó oldala)  még tudod módosítani. A fizetést követően pedig küldünk egy levelet benne egy linkkel, amin bármikor (legkésőbb az utazás előtti 3. napig) magad is tudod módosítani adataid.

Ennek több oka lehet: ha elírtad a kártyaadatokat, vagy ha nincs elég fedezet a kártyán, akkor erre üzenetben figyelmeztet a rendszer. Az is előfordulhat, hogy a napi limited nem elég magas, ezt a bankodnál tudod ellenőrizni.

Ha ezekkel nincs gond, de mégse sikerül a fizetés, válaszd az átutalásos fizetési módot. Hétköznapi utalás esetén 1-2 órán belül megérkezik az utalás, amit azonnal visszaigazolunk.

Bankkártyás fizetés esetén a fizetésről egy banki visszaigazoló emailt, valamint egy, a számlát is tartalmazó emailt kapsz, rögtön a foglalást követően. Ha az átutalást választottad, akkor egy kis türelmedet kérjük, amíg átfut a rendszereken a tranzakció. Hétköznap ez általában néhány óra, hétvégén indított utalás esetén pedig hétfő délelőttig meg kell érkezzen a visszaigazolás.

Amint megérkezik a befizetésed, visszaigazoljuk azt. Teendőd nincsen, az utazás előtti napokban fogjuk küldeni a szükséges tudnivalókat.

A Todi koncertutazások minden utasa számlát kap az utazásról, ezt a foglalás utáni emailben küldjük. Ha valamilyen okból ezt nem kaptad meg, írj nekünk!

A foglalást követően a leveleket mindig a foglaló email címére küldjük el. A visszaigazoló emailben találsz egy linket, amire ha rákattintasz, meg tudod adni a többi utas adatát is. Az utazás előtti infomailt már minden utasnak el fogjuk küldeni – feltéve, ha tudjuk az email címüket.

Először is nézz be a spam, illetve Gmail esetén a promóciók mappába is. Ha ott sem találod, akkor írj nekünk a hello@todi.hu címre, és orvosoljuk a problémát.

Nem kötelező, de erősen ajánlott, mert ha gond/baleset történik, nagy segítség. Ne ezen múljon. Nálunk is meg tudod kötni a jelentkezésed során, az ilyen buszos utazásokra kitalált EUB Utasbiztosítás ára 1.980 Ft / fő.

Ide kattintva találod az EUB termékismertetőjét, feltételeit. A Nívó biztosítást kötjük utasaink részére.

Sima ügy :) Annyi a kérésünk, hogy ide kattintva töltsd le a szükséges dokumentumot, töltsétek ki, szülő írja alá, és hozd az utazásra.

FIGYELEM! Amennyiben nem hozod magaddal, az utaskísérő megtagadhatja a felszállást! Vedd komolyan, nehogy emiatt ne tudj eljönni velünk életed koncertjére!

Vannak olyan koncertek, ahol alsó korhatárt szabnak meg, de a legtöbbnél nincs ilyen. Ha nem vagy benne biztos, írj nekünk egy emailt a hello@todi.hu címre, és utánakérdezünk.

Ha foglaláskor nem kötöttél Lemondási biztosítást, akkor az Utazási Feltételekben leírtak szerint ilyen esetben a befizetésed 40%-át térítjük vissza az általad megadott számlaszámra. Ezt legkésőbb az utazás előtt 10 nappal jelezd nekünk!

Lehetőséged van valaki másnak átadni a jegyed az utazás előtti 3. napig, lásd következő kérdés.

Igen, ráadásul a névátírás díját elengedjük! A foglalásod után kapott emailben lévő linken az utazás előtti 3. napig tudod módosítani az adatokat, így át tudod írni valaki más nevére az utazást!

Ha azért nem utazol, mert az előadó lemondta a koncertet, akkor a megváltott jegyed 15% kezelési költség levonása mellett visszautaljuk. Ebben az esetben írd meg nekünk bankszámlaszámod és a számlavezető nevét a hello@todi.hu címre!
Lehetőséged van azonban arra is, hogy egy másik koncertutazásra átfoglalj. Ebben az esetben megváltott buszjegyed árát 100%-ban felhasználhatod a kiválasztott másik utazásra!

Felső kategóriás, minden európai normának megfelelő, Euro V. / VI. besorolású autóbuszokkal utazunk. A piaci szolgáltatókat folyamatosan versenyeztetjük, rendszeren több buszos cégtől kérünk buszokat, hogy lássuk, kinek vannak szebb és jobb buszai.

Klímásak a buszok, kényelmes, dönthető ülésekkel, és a legtöbb járművön már elérhető a telefontöltési lehetőség is, ugyanakkor utóbbi elmaradásáért felelősséget nem vállalunk – kérlek, készülj power bankkel!

Nem szeretjük használni a WC-t, aminek egyik oka, hogy nem megoldott a szabályos és higiénikus leengedése-tisztítása, így egy hosszabb út alatt a közelében ülők bizony erősödő szagoknak lennének kitéve. A KRESZ szerint nem is szabályos – hiszen az út teljes időtartama alatt biztonsági övvel kell minden utasnak bekötnie magát.

Rendszeresen, kb kétóránként megállunk kultúrált benzinkutaknál, ahol kávézni, enni-inni is tudunk. Ez egy kb. 4 órás bécsi út során általában a mindennel felszerelt Mosoni pihenő szokott lenni.

A koncertjegyed mindenképp! Amennyiben ezt tőlünk rendelted, akkor a fedélzeten az utaskísérőd fogja majd a kezedbe nyomni.

Ezen kívül, külföldi utazás esetén érvényes irat: személyi igazolvány vagy útlevél. Jogosítvány nem jó!

Az irat meglétét felszálláskor utaskísérőnk ellenőrzi! Kérjük, ezt még most ellenőrizd, mert sajnos már többekkel előfordult, hogy lejárt irat miatt nem tudtak velünk utazni.

A/5-ös méretűnél nagyobb táskát, szütyőt, tatyót a legtöbb koncertre, fesztiválra – az utóbbi évek terroreseményei miatt, érthető okokból – nem fognak beengedni. Persze előfordulhat, hogy néha lazábban kezelnik, de ne ezen múljon, hogy nem jutsz be!

Természetesen, hozhatsz bármit. Sőt, érdemes egy-két szendviccsel is készülni. Emellett az útközbeni pihenőket úgy időzítjük, hogy jól felszerelt benzinkutakon álljunk meg, ahol tudsz venni kávét, frissítőt, rágcsát.
Viszont fontos, hogy az utazás során az alkoholfogyasztást kulturált keretek között tartsd! Az Utazási Feltételeink alapján azon utast, aki utastársait zavarja, az utaskísérő akár le is szállíthatja!

Mindenekelőtt a koncert szervezőitől kell tájékozódni arról, korhatáros-e az adott esemény. Amennyiben nem találsz erre vonatkozó infót, írj nekünk a hello@todi.hu címre, és segítünk. Ha nincs a koncertre vonatkozó korhatár, akkor az alábbiak a mérvadók:

Gyermek utaztatása

• 5 éven aluli gyermekek járatainkon nem utazhatnak.
• Gyermekek 6-10 éves korig csak szülővel, vagy nagyszülővel, a törvényes képviselőtől kapott írásbeli meghatalmazással,
• 11 éves kortól 14 éves korig kizárólag a törvényes képviselőtől kapott írásbeli meghatalmazással, felnőtt kíséretében,
• 15 éves kortól 18 éves korig, kizárólag a törvényes képviselőtől kapott írásbeli meghatalmazással, egyedül is utazhatnak járatainkon.

Az írásbeli meghatalmazást kérd az irodától. A meghatalmazást a szülő és két tanú által aláírva kell bemutatni felszálláskor a személyzetnek. Gyermekek életkortól függetlenül, csak érvényes útlevéllel vagy személyi igazolvánnyal utazhatnak.

Írj nekünk a hello@todi.hu címre! Ügyfélszolgálatunk átlagosan 5 órán belül, de garantáltan három munkanapon belül válaszolni fog!